
LA FAQ
Vous avez des questions ? Notre FAQ est là pour vous aider ! Parcourez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos engagements et notre politique de service. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience possible avec Louna Beauty.
LA FAQ
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Quels matériaux sont utilisés pour vos vêtements ?
Nos vêtements sont conçus avec des matières de qualité, comme le lin, coton, ..qui est durable, respirant et thermorégulateur. Chaque pièce est pensée pour être confortable, pratique et adaptée à toutes les saisons.
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Comment entretenir les vêtements ?
Lavez-les à la main ou en machine à 30°C sur un cycle délicat. Évitez le sèche-linge et laissez-les sécher à l'air libre. Pour un fini impeccable, repassez le tissu à basse température lorsqu’il est encore légèrement humide.
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Comment choisir la taille idéale ?
Nos vêtements oversize sont conçus pour offrir une coupe ample et confortable. Prenez le temps de mesurer votre enfant des pieds à la tête et référez vous au guide des tailles pour vous aider.
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Vos vêtements sont-ils écoresponsables ?
Nous privilégions des matières naturelles et durables comme le lin, avec une production raisonnée et respectueuse de l’environnement.
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Que faire si je ne suis pas satisfaite de mon achat ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 14 jours après réception pour retourner ou échanger vos articles. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
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Comment puis-je recevoir des conseils personnalisés ?
N’hésitez pas à nous contacter via notre pageContactou sur Instagram pour des recommandations sur les tailles, les styles ou l’entretien. Nous serons ravis de vous aider !
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Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par email àdayyi.fr@gmail.comou via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous offrir la meilleure expérience possible.